In iedere wijk van Nijmegen vind je ze: de Buurtteams Volwassenen die gedreven en betrokken, aan de slag gaan met het ondersteunen van mensen met hulpvragen. Deze teams bestaan uit buurtteammedewerkers met een missie: begeleiding bieden waar dat nodig is, snel, laagdrempelig en dichtbij
Stichting Buurtteams Volwassenen Nijmegen heeft als taak om in elke wijk de hulpvragen die vanuit inwoners naar voren komen op te pakken. De medewerkers binnen deze teams zijn deskundigeprofessionals die hulpvragen van inwoners zelf oppakken. Als vragen te complex blijken, doen zij onderzoek en kunnen ze eventueel doorverwijzen naar een maatwerkvoorziening. Samen met de klant zoeken ze dan naar een aanvullende zorgpartij die de juiste hulp kan bieden.
Buurtteam Nieuw-West bestaat uit 15 buurtteammedewerkers, waarvan de meesten een hbo-achtergrond hebben. Er is ook een ervaringsdeskundige bij elk team betrokken, gedetacheerd vanuit Ixta Noa. Alle buurtteammedewerkers werken generalistisch maar ieder teamlid heeft daarnaast zijn of haar eigen specialisatie. Geke bijvoorbeeld (op de foto links), heeft als specialisatie psychiatrische problemen, terwijl Laura (rechts op de foto) haar expertise ligt bij mensen met gedragsproblemen en ASS (Autisme Spectrum Stoornis). Ze werken tijdens kantoortijden, van maandag tot vrijdag en de hulp is gratis. De Buurtteams streven ernaar om zo laagdrempelig mogelijk te werken; binnen twaalf dagen na het eerste contact komen ze bij de mensen thuis voor een eerste gesprek.
De aanpak van de Buurtteams is maatwerk. Ze kijken eerst naar welke begeleiding de klant al ontvangt en bepalen vervolgens of ze dit kunnen overnemen of aanvullen. Soms worden klanten doorverwezen via bijvoorbeeld de huisarts of een familielid, maar het is vooral de bedoeling dat mensen zelf contact opnemen via het Buurtteam mailadres, telefoonnummer of door het invullen van het online aanmeldformulier op de website.
Naast het bieden van ondersteuning, is er binnen ieder Buurtteam iemand aangesteld om erop toe te zien dat de processen soepel verlopen. Regelmatig vindt bijscholing plaats, zowel vrijwillig als verplicht, om de kennis en vaardigheden van de buurtteammedewerkers op peil te houden. Een belangrijk onderdeel van hun werkwijze is bijvoorbeeld actieleren, waarbij iemand een casus inbrengt en dit binnen het team bespreekt. Dit functioneert als een vorm van intervisie; hulpverleners werken generalistisch en raadplegen elkaar voor advies en ondersteuning.
Buurtteams Volwassenen richt zich op mensen tussen de 18 en 65 jaar zonder inwonende kinderen onder de 18 jaar. Er is geen wachttijd – binnen twaalf dagen wordt een kennismakingsgesprek gepland. Tijdens dit gesprek wordt er met de klant gekeken naar de hulpvragen, worden doelen gesteld en denkt de buurtteammedewerker mee over welke voorliggende voorzieningen passend zijn. De ondersteuning wordt niet alleen via gesprekken geboden, maar ook door middel van e-learning en door groepsbijeenkomsten te organiseren. Deze groepen, die soms ontstaan als een bepaald aanbod niet in de wijk beschikbaar is, richten zich op verschillende onderwerpen, zoals het verbeteren van sociale relaties of beter leren organiseren. Ook zijn er doorlopende groepen waar klanten kunnen aansluiten voor het ontmoeten van lotgenoten en gelijkgestemden.
Wat het Buurtteam onderscheidt, is hun visie op “samenredzaamheid” in plaats van zelfredzaamheid. Ze geloven dat mensen samen sterker staan en willen een gemeenschap
creëren waarin mensen elkaar kunnen ondersteunen. Zoals ze zelf zeggen: ‘Elke buurt een betere buurt’. Dit uit zich bijvoorbeeld in de trainingen die de Buurtteams geven, zoals een cursus over hoe je een gesprek aangaat en hoe je een gesprek op een respectvolle manier kunt afsluiten.
Buurtteams Volwassenen beschikt over een breed scala aan deskundigheden. Buurtteammedewerkers hebben kennis en ervaring op verschillende gebieden, waardoor ze klanten op een passende manier kunnen begeleiden naar samenredzaamheid. Heb je ondersteuning nodig van het Buurtteam? Wacht niet af, maar neem gewoon contact op, ze staan voor je klaar.
Ze zijn te bereiken via: Email: nieuwwest@buurtteamsvolwassenen.nl
Telefoon: (024) 303 05 40 www.buurtteamsvolwassenen.nl
Voor dit artikel werden twee medewerkers van het buurtteam volwassenen geïnterviewd door studenten van de HAN.
